Preguntes Freqüents - Responem totes les teves preguntes

Com envio els meus articles?

Tens dues opcions per enviar els articles, depenent del nombre d'elements. Tot i això, sempre hauràs d'embolicar-los en una caixa de cartró estàndard, o en diverses, depenent del nombre d'articles, assegurant-te que quedi ben tancada i tan compacta com sigui possible per evitar danys durant el transport. Cada caixa no ha de pesar més de 20 kg. Nosaltres ens encarreguem de la resta. Una opció és que recollim els articles directament a casa teva o a l'oficina. Un cop confirmis l'enviament i rebem la sol·licitud de recollida, recollim els articles des de qualsevol lloc del país sense que hagis de preocupar-te per portar-los enlloc, i amb la seguretat que rebràs un preu just per tots aquells articles que ja has gaudit. L'altra opció, en cas de ser una venda petita, és portar-los a un dels nostres milers de punts repartits per tot Espanya. Podràs comprovar quins estan disponibles en el moment de la venda, sempre que aquesta opció estigui habilitada.

Quins tipus d'articles compreu i quins no compreu?

Comprem pràcticament tot tipus de llibres, música, pel·lícules i videojocs sempre que tinguin un codi EAN. Aquest és un identificador que pots trobar a la part posterior de l'article, a sobre o a sota del codi de barres o, si és un llibre, a les primeres pàgines. Introduint el codi EAN al nostre web et mostrem de manera instantània el preu que et pagaríem per aquest article. És important assenyalar que no adquirim enciclopèdies, col·leccions, diccionaris, llibres de text desactualitzats, revistes, VHS o cassets. Per obtenir informació detallada sobre les condicions en què no podem acceptar un article, consulta la secció corresponent a la pregunta 'En quines condicions han d'estar els articles' més avall.

En quines condicions han d'estar els articles?

L'objectiu de Hamelyn és donar una segona vida als teus articles; creiem fermament que és beneficiós per al planeta i per fer que els llibres, la música, les pel·lícules i els videojocs siguin més assequibles per a tothom. Per això necessitem que estiguin en les millors condicions possibles perquè puguin ser gaudits per una altra persona. No podrem acceptar un article quan: - Presenti marques o taques de qualsevol líquid (cafè, aigua, oli, etc.). - Tinguin anotacions excessives (algunes línies subratllades o breus anotacions són acceptables). - Presentin grans danys a la coberta o a algunes pàgines, ja que en aquests casos el llibre simplement no és vendible.

Per què el meu article no apareix al vostre web quan intento obtenir un preu?

Si l'article que intentes valorar no està registrat al nostre sistema, és perquè actualment no el podem comprar. Els motius poden ser diversos. Que no estigui disponible avui no vol dir que en uns dies no ho pugui estar, ja que és possible que hàgim venut els que teníem en inventari o que hagi augmentat la demanda d'aquest article concret. Per això aconsellem provar de vendre l'article en dies diferents fins que aparegui al sistema.

Què passa si algun dels articles que envio no està en condicions acceptables?

En cas que un article no sigui acceptat perquè no compleix les condicions, aquest article no serà retornat al propietari i es procedirà directament al seu reciclatge. Per evitar malentesos, un cop hàgim rebut els articles a les nostres instal·lacions, et recomanem que revisis detingudament les condicions que han de complir els articles.

Quin és el mínim que puc vendre?

Pots vendre des d'un article fins als que vulguis, sense límits, sempre que l'import mínim que et paguem sigui de 3,00 €. És a dir, el valor mínim dels articles que ens vulguis vendre ha de ser igual o superior a 3,00 €.

Com he d'embolicar els articles?

Aquest és un punt important. Els articles han d'anar dins d'una caixa de cartró estàndard i tancada correctament perquè viatgin bé. Assegura't que quedi tan compacta com sigui possible per evitar danys durant el transport i que cada caixa no pesi més de 20 kg. Nosaltres ens encarreguem de la resta. Amb això volem evitar situacions en què els articles, recollits en perfectes condicions, es facin malbé durant el transport. Per tant, la forma ideal és una o diverses caixes de cartró correctament tancades perquè els articles ens arribin en perfectes condicions. No poden ser enviats solts, en bosses de plàstic o en qualsevol altre tipus d'embalatge que pugui posar en risc les condicions en què els articles van ser recollits. Ni nosaltres ni l'empresa de transport ens fem responsables del deteriorament dels articles per un mal embalatge.

Què feu amb els articles que compreu?

Els donem una segona vida. La major part dels articles que comprem els tornem a posar en circulació venent-los a un preu molt inferior al d'un article nou, però amb un servei igual al d'un producte nou. Els articles que rebem són reacondicionats, si cal, i venuts a través de diferents plataformes com Amazon, eBay o el nostre propi comerç electrònic. També donem part del nostre inventari per fomentar la cultura en zones desfavorides, i tot allò que no encaixa en les categories anteriors es recicla. Ajudem el planeta amb un model de negoci que fa que es fabriquin menys articles nous, reduint així l'impacte ambiental de la fabricació. A més, amb el nostre model, aconseguim fer més assequibles els articles que no tothom es pot permetre i ajudem a apropar la cultura a moltes més persones.